質(zhì)量挑戰(zhàn)零缺陷，正是各行各業(yè)都在努力追尋的終極目標。以日本豐田為代表的企業(yè)，在2000多人組裝3萬個零部件的汽車制造過程中，在線檢驗員人數(shù)為0個，最后卻實現(xiàn)了零缺陷，達到這種效果，防呆防錯在里面自然起到了舉足輕重的作用。

　　一、防呆法的作用

　　在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時會因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的問題所占的比例很大，如果能夠用防呆法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會大幅提高。

　　01、第一次把事情做好

　　防呆法采用一系列方法或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。

　　02、傻瓜化

　　防呆法意味著“有人為疏忽或者外行人來做也不會出錯，即不需要專門的經(jīng)驗或特別注意”的制程“傻瓜化”。防呆法采用一系列方法和或工具防止人為失誤的發(fā)生，除非故意，無論如何都不會把事情做錯。

　　03、破除浪費

　　提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導致的浪費、消除返工及其引起的浪費。防呆法意味著“第一次即把事情做好”，直接結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量的提高，防呆法消除了檢查這種浪費。消除缺陷，這會導致返工次數(shù)的削減，由于返工所致的時間和資源浪費便得以消除。

　　04、實現(xiàn)自動化，提升效率

　　防呆法會降低了對于人的主觀判斷的依賴，盡量實現(xiàn)制程的自動化，減少了人出錯的可能性，提高了勞動效率。

　　05、保證安全性

　　防呆法充分運用各種IE手法保證即使人在出現(xiàn)簡單失誤的可能下機構(gòu)可以自動識別動作的正確性，保證人機安全。

　　二、四種防呆模式

　　防呆針對不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防呆模式，分別是：

　　有形防呆

　　有形防呆模式是針對產(chǎn)品、設備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯模式。如電飯煲中的感應開關即為一種有形POKA-YOKE防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關就無法設定至加熱位置，只有加水，加熱開關方可打至加熱位置。

　　有序防呆

　　有序防呆模式是針對過程操作步驟，對其順序進行監(jiān)控或優(yōu)先對易出錯、易忘記的步驟進行作業(yè)，再對其他步驟進行作業(yè)的防錯模式。

　　編組和計數(shù)式防呆

　　編組和計數(shù)式防呆模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯模式。

　　信息加強防呆

　　信息加強防呆模式是通過在不同的地點、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達到追溯的目的。

　　三、主要防呆方法

　　01、設計防呆

　　將造成錯誤的原因從根本上排除掉，使之決不發(fā)生錯誤。

　　用排除的方法來達成。例：軟盤側(cè)邊的小塑料塊撥下，便能防止再寫。

　　用“不對稱的形狀”來達成。

　　用“同步原則”多動作需共同執(zhí)行才能完成。例：開銀行金庫時的操作、手動操作沖床之作業(yè)（雙手開關）。

　　用“順序”動作來完成。例：電梯的門。

　　極限定位原理。例：液壓升降極限接觸停止開關。

　　用交互動作來完成。例：連鎖機構(gòu)。

　　02、隔離原則防呆

　　用分隔不同區(qū)域的方式，來達到保護某些地區(qū)，使不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護原理。例：電動圓鋸的保護片套，以防止鋸到手。汽車的安全帶，騎摩托車帶安全帽。加紙板以減少產(chǎn)品在搬運中之碰傷；刷卡進門。

　　03、過程自動化防呆

　　以各種光學，電學，力學，機構(gòu)學，化學原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤發(fā)生。目前這些自動開關非常普遍，也是一種非常簡易的自動化應用。

　　以“浮力”的方式來控制。例：抽水馬桶之水箱內(nèi)有浮球，水升到某一高度時，浮球推動開關拉桿，切斷水源。

　　以“重量”控制的方式來完成。例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起來。

　　以“光線”控制的方式來完成。例：自動照相機，光線如果不足時，則快門按不下去。

　　04、警告原則防呆

　　如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。例：車子速度過高時，警告燈就亮起來；安全帶沒系好，車門沒關好，警告燈就亮起來；操作電腦時，按鍵錯誤，發(fā)出警告聲音；word文檔中的英文單詞出錯時，頁面自動紅線提醒。

　　有效實施制程防呆要注意什么？

　　應樹立以下觀念：

　　①自檢和互檢是最基礎、最原始，但頗為有效的防錯方法。

　　②防錯裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術水平。

　　③任一作業(yè)或交易過程均可通過預先設計時加入防錯技術而防止人為失誤。

　　④通過持續(xù)過程改善和防錯，零缺陷是可以實現(xiàn)的。

　　⑤防錯應立足于預防，在設計伊始即應考慮各過程操作時的防錯方法。

　　⑥在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯方法。秉承以上觀念去進行過程管理，可以使防呆法有效實施。

　　防呆法實施的一般步驟：

　　（1）確定產(chǎn)品/服務缺陷并收集數(shù)據(jù)；

　　（2）追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序；

　　（3）確認缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導書；

　　（4）確認實際作業(yè)過程與作業(yè)指導書之間的差異；

　　（5）確認工序是否存在以下問題：

　　（6）分析缺陷原因；

　　（7）分析作業(yè)失誤原因；

　　（8）設計防錯裝置或防錯程序以預防或檢測同類失誤；

　　（9）確認防錯效果，必要時進行過程調(diào)整；

　　（10）持續(xù)控制及改善。

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