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六西格瑪是典型的定量決定策系統(tǒng)，和傳統(tǒng)方法相比，它更強調(diào)數(shù)據(jù)的作用，強調(diào)運用統(tǒng)計手段和各種技術去發(fā)現(xiàn)過程問題的本質(zhì)規(guī)律，從而從根本上消除問題。一旦過程的所有變量得到揭示和量化，比較和改善就成了順理成章的事。
博革咨詢認為，在對過程的理解上，六西格瑪系統(tǒng)達到了常規(guī)方法無法達到的高度。基于對過程本質(zhì)的深刻理解，基于對過程本質(zhì)的深刻理解，六西格瑪用“D-M-A-I-C”模式來對過程進行改善。
六西格項目從定義與客戶要求緊密相關的關鍵質(zhì)量關鍵服務等開始，然后測量過程能力現(xiàn)狀、分析確認影響過程能力的關鍵少數(shù)變量，針對性進行過程改善、對改善階段進行持續(xù)控制，通過不斷進行的“D-M-A-I-C”，使過程能力得到質(zhì)的提高。
控制（c）階段的主要任務
控制階段是“D-M-A-I-C”突破模式的最后一個階段。
6sigma咨詢機構博革咨詢表示，六西格瑪控制階段的主要任務是對前幾個階段所取得的改善成果進行保持，確保過程不再回復至改善的狀態(tài)。
很多公司有過這樣的經(jīng)驗，花費了大量人力物力對某個嚴重問題進行改善，結(jié)果取得了滿意的效果。但沒過幾天，經(jīng)過改善的過程又不知不覺發(fā)生了以前的問題，幾周后完全回到改善前的模樣，是什么原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生呢？主要原因在于改善人員沒有充分認識到控制的作用，改善一結(jié)束，大家任務即使完成，并沒有進行作業(yè)程序標準化，也未對新的過程條件進行統(tǒng)計過程控制，出現(xiàn)那樣的結(jié)果也就不足為怪了。六西格瑪突破模式的控制階段是用一系列方法和工具對改善結(jié)果進行控制，可確保過程能夠穩(wěn)定運行在新的水平上。
作者：博革咨詢
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