国产亚洲aⅴ在线电影丨91pro国产福利网站www丨日本亚洲色大成网站www久久丨www.婷婷亚洲基地丨成人黄色免费丨色小姐综合丨国产偷国产偷亚洲高清人丨国产成人无码a区在线观看视频

快速咨詢: 您的姓名

您的姓名:(保密)

您的電話

您的電話:(保密)

您的郵箱

留言內(nèi)容

您的需求:(保密)

留言時間

后臺欄目

摘要

獲取免費方案

六西格瑪項目選擇流程的四大步驟: 來源/作者：www.zhglzx.com.cn 發(fā)布時間：2019-09-05 00:00:00 瀏覽次數(shù)：

六西格瑪項目選擇流程，也就是通過分析確定六西格瑪項目的過程。一般來說，六西格瑪項目選擇流程遵循以下步驟:

步驟一：確定項目的大方向Y。

確定項目的大方向是非常重要的步驟，一般來說，可從以下幾個方面選擇項目的大方向：

(1)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵點。

(2)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及重點。

(3)顧客關(guān)注或投訴的熱點

(4)困擾企業(yè)質(zhì)量、成本、周期的難點。

(5)財務(wù)效益的增長點。

(6)與競爭對手比較的薄弱點。

項目的Y一般表現(xiàn)為公司級的指標(biāo)，如企業(yè)的顧客滿意度低、生產(chǎn)效率低等，為了進(jìn)一步明確問題，應(yīng)對影響Y的方面進(jìn)行分解。

步驟二：將Y分解為若干y,如y1,y2,…，yn,并確定本項目針對哪個方面進(jìn)行改進(jìn)。

在確定了六西格瑪項目的大方向Y后，基于Y是綜合因素的反映以及涉及的方面較廣等原因，一般難以針對Y直接進(jìn)行改進(jìn)。為此，需要分析影響Y的主要方面，通過逐層分解，確定要改進(jìn)的主要方面y。

根據(jù)范圍及影響度的不同，一般需跨部門解決的，則可定義為黑帶（BB)項目；在部門內(nèi)或一定可控范圍內(nèi)可以解決的，往往可作為綠帶（GB)項目；對于范圍可控、難度較小的不需要高級統(tǒng)計工具來分析解決的項目（用老七種工具或新七種工具等即能分析解決的問題）可定義為一般項目，通過現(xiàn)場改進(jìn)小組等方式實施。

例如，造成顧客滿意度低的一個主要原因是返修品的處理周期太長，因此返修品的處理時間就是一個y,而對返修品的處理涉及市場部、質(zhì)量部、技術(shù)部、制造部和車間，問題的解決需要一個跨職能的團(tuán)隊。

步驟三：針對選定的需要改進(jìn)的y,明確顧客關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ)。

在選定了項目y以后，有時還不能直接確定y為改進(jìn)項目。因為前面已經(jīng)說過，六西格瑪?shù)膬r值觀之一是以顧客為中心，因此需要針對y去傾聽“顧客的聲音”，調(diào)查并了解顧客對y的需要，從而確定顧客最關(guān)心的CTQ。對于返修品處理周期長的問題，顧客關(guān)注的CTQ包括顧客從把需要返修的產(chǎn)品交付給企業(yè)到接到問題處理結(jié)果為止的時間，以及問題解決率、對顧客損失的賠付等。

步驟四：根據(jù)CTQ確定項目課題。通過前面三個步驟，已經(jīng)明確了項目的改進(jìn)點y和在改進(jìn)點y顧客最關(guān)心或最關(guān)注的是什么特性，在此基礎(chǔ)上最終確定項目課題。

在確定項目課題時通常要考慮以下問題：

(1)優(yōu)選項目。如果有很多CTQ都需要改進(jìn)，而且改進(jìn)資源有限，則應(yīng)根據(jù)組織的戰(zhàn)略發(fā)展需要和改進(jìn)項目給組織帶來的績效，選擇優(yōu)先改進(jìn)的機(jī)會。

(2)確定項目。確定項目的方式有兩種：一是直接將顧客的CTQ確定為改善項目，例如將縮短返修品處理時間作為改進(jìn)項目；二是通過矩陣圖，找出影響顧客CTQ的相關(guān)流程，確定一個或幾個流程的改善為改進(jìn)項目。

(3)進(jìn)行完整的問題陳述。言簡意炫地定義問題并使之量化。

(4)確定項目課題名稱。

(5)描述項目目標(biāo)，做到SMART,即具體的（specific)、可測的（measura-ble)、可行的（attainable)、相關(guān)的（relevant)(與欲解決問題是一致的）、有時間限制的（time bound)。

作者：博革咨詢

上一篇：六西格瑪項目選擇需注意的若干問題 下一篇：精益生產(chǎn)道場培訓(xùn)可以取得哪些成效？

推薦新聞