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　　如何有效實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)？六西格瑪設(shè)計(jì)是依照有效的步驟、應(yīng)用科學(xué)研究的方式精確了解和掌握消費(fèi)者要求，對(duì)新品/新步驟開(kāi)展健碩設(shè)計(jì)方案、使商品/步驟在成本低下保持六西格瑪品質(zhì)水準(zhǔn)。

　　1、確立一個(gè)有價(jià)值的六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目

　　這一階段的目標(biāo)在于為將來(lái)的活動(dòng)提供一個(gè)堅(jiān)定、清晰的方向。俗語(yǔ)說(shuō)“良好的開(kāi)始是成功的一半”。在實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)時(shí)，絕對(duì)重要的是確定第一步是正確的。因?yàn)榈谝徊藉e(cuò)了，可能再也沒(méi)有第二個(gè)機(jī)會(huì)了。

　　簡(jiǎn)而言之，成功的開(kāi)始有五個(gè)基本要素：高層執(zhí)行者強(qiáng)有力的支持；大規(guī)模的培訓(xùn)；深度和廣度上對(duì)目標(biāo)的有效溝通；一個(gè)合理、整體的實(shí)行策略；以確保每個(gè)人從事的工作成為組織的一部分。

　　2、聆聽(tīng)顧客的聲音

　　項(xiàng)目確立以后，最關(guān)鍵的工作就是先聆聽(tīng)顧客的聲音。六西格瑪設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)或者說(shuō)成功的要點(diǎn)是：第一，確定那些對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)很重要的過(guò)程，并且全程準(zhǔn)確跟蹤這些過(guò)程的各個(gè)關(guān)鍵度量值；第二，以顧客滿意的質(zhì)量為基礎(chǔ)，規(guī)定過(guò)程性能極限值；第三，針對(duì)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望，運(yùn)用西格瑪衡量標(biāo)準(zhǔn)度量過(guò)程能力，然后加以改進(jìn)。從這三個(gè)要點(diǎn)可以看出，我們的每一步工作都是為了顧客，那怎樣讓我們的顧客滿意呢。我們需要做的就是準(zhǔn)確地識(shí)別并量化顧客需求和期望。

　　3、開(kāi)發(fā)概念

　　此階段的要求是從既高度創(chuàng)新而又有相當(dāng)基礎(chǔ)的原則出發(fā)建立各式各樣的備選方案。在這個(gè)階段，項(xiàng)目組要把日常工作的各個(gè)完全不同的部分聯(lián)系在一起，逐漸形成適用于某個(gè)解決方案的初步商務(wù)概念，并且以顧客衡量尺度以及商務(wù)需求和常識(shí)檢查這個(gè)概念。這是一個(gè)概念設(shè)計(jì)，而不是技術(shù)設(shè)計(jì)或?qū)嵨镌O(shè)計(jì)，目標(biāo)是產(chǎn)生書(shū)面模型，至少在概念上完全滿足商務(wù)和顧客需求的模型，具體的開(kāi)發(fā)過(guò)程是：1） 獲取創(chuàng)造性的主意。2）篩選方案。

　　4、設(shè)計(jì)最優(yōu)化

　　設(shè)計(jì)最優(yōu)化是從前面收集資料過(guò)渡到使用已有信息做出決定，采取行動(dòng)推陳出新的一個(gè)重要階段?，F(xiàn)在我們已識(shí)別、定義了目標(biāo)，發(fā)生了一個(gè)概念，接下來(lái)我們進(jìn)行設(shè)計(jì)最優(yōu)化，這一階段是六西格瑪設(shè)計(jì)的核心。我們可以通過(guò)穩(wěn)健的設(shè)計(jì)來(lái)選擇最好的方案，然后通過(guò)公差設(shè)計(jì)保證在不降低質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作。

　　5、驗(yàn)證最優(yōu)化的設(shè)計(jì)

　　六西格瑪設(shè)計(jì)的特色是強(qiáng)調(diào)把質(zhì)量融入設(shè)計(jì)，而不是用反復(fù)試驗(yàn)的方法不斷提取然后獲得六西格瑪?shù)馁|(zhì)量，所以，設(shè)計(jì)必須在驗(yàn)證之前完成，而不是用驗(yàn)證作為修正設(shè)計(jì)的另一種方法。在這一階段的主要工作就是用以前階段中的每一個(gè)重要要求來(lái)檢驗(yàn)我們得到的方案是否能滿足最初的意圖。比如生產(chǎn)一種汽車(chē)，先找?guī)讉€(gè)樣機(jī)用以測(cè)試，觀察這些樣機(jī)在一個(gè)月的高強(qiáng)度駕駛中表現(xiàn)如何，能否滿足最初設(shè)計(jì)需要，考察持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)和做不到這點(diǎn)的樣機(jī)，最后看哪一個(gè)樣機(jī)具備了最佳的持久力和質(zhì)量功能、為什么，然后把樣機(jī)集中起來(lái)投入試制生產(chǎn)，驗(yàn)證能否實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

　　6、記錄經(jīng)驗(yàn)

　　這是六西格瑪設(shè)計(jì)的最后一步，所做工作就是把六西格瑪設(shè)計(jì)中應(yīng)用的每個(gè)工具和方法，每個(gè)函數(shù)和規(guī)則記錄下來(lái)。這樣可以讓我們更仔細(xì)的思考前面的工作，并為下一個(gè)項(xiàng)目的繼續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)性的建議。

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