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3.2 金牌班組長(zhǎng)七大工作任務(wù)
班組長(zhǎng)在日常管理工作中，需要執(zhí)行以下七大工作任務(wù)：
安全：打造零事故、零災(zāi)害的綠色班組
質(zhì)量：不接收不良、不制造不良、不流出不良
生產(chǎn)：合理安排、有效組織生產(chǎn)；確保班組生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成
成本：把握物料使用量，減少浪費(fèi)，降低現(xiàn)場(chǎng)直接制造成本
人事：必要人才的培養(yǎng)/培智；創(chuàng)建職場(chǎng)打造團(tuán)隊(duì)（遵守規(guī)章制度/5S/團(tuán)隊(duì)精神）
環(huán)境：減少浪費(fèi)、提升工作環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
設(shè)備：設(shè)備故障為零、浪費(fèi)為零、不良為零
圖3-2：班組長(zhǎng)七大工作任務(wù)系統(tǒng)圖
3.2.1 安全管理工作
2 維持活動(dòng)：
徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、意外事故提案管理、安全作業(yè)觀察、建議員工健康管理檔案、操作姿勢(shì)承重/負(fù)重點(diǎn)分析、設(shè)備安全檢查、安全事故處理及匯報(bào)。
2 改善活動(dòng)：
安全檢查目視卡、推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S/TPM管理活動(dòng)、應(yīng)急預(yù)案管理等，確保設(shè)備、機(jī)械的安全化。
2 人才育成：
員工安全生產(chǎn)記錄、員工操作技能提升、員工安全意識(shí)培養(yǎng)、舉行消防演習(xí)、應(yīng)急逃生演習(xí)等，確保人員安全意識(shí)的強(qiáng)化。
3.2.2質(zhì)量管理工作
2 維持活動(dòng)：
徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、日常質(zhì)量管理（交接班檢查表、防錯(cuò)操作檢查表、條件管理檢查表、質(zhì)量檢查表、質(zhì)量檢查委托書(shū)、質(zhì)量不良聯(lián)絡(luò)表、質(zhì)量月報(bào)等）、變更點(diǎn)管理、防止再次發(fā)生對(duì)策和橫向展開(kāi)對(duì)策。
2 改善活動(dòng)：
質(zhì)量公開(kāi)提案書(shū)、技能考核表、工程內(nèi)不良發(fā)現(xiàn)表、質(zhì)量工程診斷表、課題和對(duì)策現(xiàn)狀一覽表等。
2 人才育成：
培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)、提高檢出能力活動(dòng)等。
3.2.3生產(chǎn)管理工作
2 維持活動(dòng)：
生產(chǎn)控制（作業(yè)安排、測(cè)定偏差、處理偏差、提供執(zhí)行計(jì)劃的信息等）；作業(yè)管理（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及各類(lèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、異常與變更、制造條件與工程監(jiān)察、作業(yè)的目視化）；生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)（在制品與庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況的統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)）。
2 改善活動(dòng)：
少人化、提升可動(dòng)率、生產(chǎn)效率提升、在制品庫(kù)存降低、平準(zhǔn)化生產(chǎn)、物流改善等。
2 人才育成：
作業(yè)訓(xùn)練，提升員工操作技能。
3.2.4成本管理工作
2 維持活動(dòng)：
制造費(fèi)用管理（物料消耗、工具消耗、動(dòng)能消耗、勞保費(fèi)用）、人工成本管理、直接材料管理（收料、發(fā)料、盤(pán)點(diǎn)、呆滯料管理）、掌握班組常見(jiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象等。
2 改善活動(dòng)：
改進(jìn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)性（效率）以降低成本、降低庫(kù)存、縮短生產(chǎn)線(xiàn)（合理布局與再編成）、減少故障停機(jī)時(shí)間、減少使用面積、縮小空間、縮短制造周期等。
2 人才育成：
指導(dǎo)直接材料的收發(fā)存及異常處理；指導(dǎo)班組常用制造費(fèi)用的業(yè)務(wù)處理；指導(dǎo)成本日常表格表單填寫(xiě)；指導(dǎo)班組各項(xiàng)基礎(chǔ)成本工作方法。提高員工成本意識(shí)、培養(yǎng)了解成本構(gòu)成的人才。
3.2.5人事管理工作
2 維持活動(dòng)：
人員配置圖、人員管理看板、早會(huì)/各種會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工評(píng)價(jià)與激勵(lì)、多技能培養(yǎng)、全員提案、員工工作面談等。
2 改善活動(dòng)：
創(chuàng)建優(yōu)秀的班組文化、打造有競(jìng)爭(zhēng)力的班組團(tuán)隊(duì)、提升員工配置的合理性、員工績(jī)效提升等。
2 人才育成：
根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。
3.2.6環(huán)境管理工作
2 維持活動(dòng)：
能源浪費(fèi)檢查（漏水、電、氣等）、徹底的5S活動(dòng)、重要環(huán)境設(shè)備的維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)目視化管理、廢棄物管理、現(xiàn)場(chǎng)六源查找、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢查等。
2 改善活動(dòng)：
現(xiàn)場(chǎng)5S改善、現(xiàn)場(chǎng)六源改善、減少?gòu)U棄物、節(jié)約能源。
2 人才育成：
提高員工環(huán)保意識(shí)，對(duì)從事環(huán)境重要設(shè)備操作人員的教育培訓(xùn)。
3.2.7設(shè)備管理工作
2 維持活動(dòng)：
自主維護(hù)管理活動(dòng)、建立設(shè)備保全臺(tái)賬、設(shè)備日常保養(yǎng)點(diǎn)檢、設(shè)備管理看板、設(shè)備三現(xiàn)地圖、設(shè)備缺陷清單填寫(xiě)。
2 改善活動(dòng)：
設(shè)備綜合效率OEE改善、設(shè)備異常工時(shí)降低、設(shè)備故障率降低、設(shè)備故障間隔期降低等。
2 人才育成：
提高員工設(shè)備維護(hù)意識(shí)、設(shè)備規(guī)范操作能力提升、設(shè)備自主維護(hù)能力提升、小故障排除技能提升等。
3.3 金牌班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
3.3.1班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)工作清單（一天的工作）
作為企業(yè)的兵頭將尾的班組長(zhǎng)如何開(kāi)展工作呢？為了使我們的班組長(zhǎng)了解工作的重點(diǎn)，事情的緊要和重要度，以及如何集中精力工作和學(xué)習(xí)，我們編制了班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)工作清單。
標(biāo)準(zhǔn)工作清單主要分為七個(gè)部分，分別是：上班生產(chǎn)情況了解、班前會(huì)、交接班、生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)結(jié)束、班后總結(jié)和員工溝通與改善。
① 上班生產(chǎn)情況了解（上班前15分鐘）
查看前一天的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，包含直通率、不良率、不良主要內(nèi)容，是否有糾正與預(yù)防措施；如無(wú)措施，臨時(shí)對(duì)策如何進(jìn)行等。
? 了解本崗位交接班記錄內(nèi)容，這里面涉及到前一個(gè)班遺留情況說(shuō)明，人員準(zhǔn)備情況、設(shè)備狀況、物料狀況、標(biāo)準(zhǔn)操作方法是否改變等4M1E的變化和變更。
? 了解當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)。這是重點(diǎn)，要特別關(guān)注。今天生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)如何安排的（生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)型號(hào)等），同前一班次一樣，我們的物料準(zhǔn)備狀況、人員準(zhǔn)備、設(shè)備狀態(tài)等都要熟悉和了解。
②班前會(huì)（上班前10分鐘）
班前會(huì)首先要對(duì)人員進(jìn)行士氣鼓舞，所以來(lái)一點(diǎn)班前集體活動(dòng)非常重要。班前會(huì)的具體內(nèi)容詳見(jiàn)下一個(gè)章節(jié)。
③交接班（上班前5分鐘）
檢查員工是否按照要求穿戴好工裝。
班組長(zhǎng)之間進(jìn)行交接，工位與工位進(jìn)行交接。
根據(jù)上一班交接記錄上設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)當(dāng)班設(shè)備進(jìn)行大體檢查和各個(gè)工位進(jìn)行安全確認(rèn)。
確認(rèn)工序的產(chǎn)品品質(zhì)信息詳情，物料領(lǐng)用、使用、結(jié)存及變更情況，是否齊備。
確認(rèn)上班生產(chǎn)類(lèi)型和當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃，原材料的需求，在制品的遺留數(shù)量等；交接班后第一時(shí)間根據(jù)計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品信息及原材料進(jìn)行確認(rèn)，并確保產(chǎn)品信息和實(shí)際生產(chǎn)相符合，如有為及時(shí)反饋給上級(jí)處理。
④生產(chǎn)組織
這是貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，也是我們實(shí)際生產(chǎn)的管理，是班組長(zhǎng)管理的核心內(nèi)容，包含上班首件檢查、過(guò)程控制、輔導(dǎo)與改善、試機(jī)與驗(yàn)證等內(nèi)容。
上班首件檢查，首件檢查非常重要，要認(rèn)真按照產(chǎn)品檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)，以避免由于首件檢查遺漏，導(dǎo)致產(chǎn)品批量不良。
確認(rèn)每一位員工已準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作。
檢查員工勞保用品有無(wú)按規(guī)定佩戴。
對(duì)崗位設(shè)備、容器具、清潔工具及環(huán)境衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行確認(rèn)，消毒并在有效期內(nèi)。
如果是潔凈室，要對(duì)溫濕度及壓差是否符合生產(chǎn)要求進(jìn)行確認(rèn)。
檢查所有文件和記錄是否齊全，并為有效版本。
對(duì)設(shè)備工藝參數(shù)（包含生產(chǎn)用水、電力、蒸汽、壓縮空氣系統(tǒng)的供應(yīng)狀況）進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)。
對(duì)崗位設(shè)備和工裝夾具進(jìn)行點(diǎn)檢，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備和工裝夾具進(jìn)行處理并上報(bào)。
對(duì)員工首件確認(rèn)狀況進(jìn)行復(fù)核。
處理首件及設(shè)備點(diǎn)檢暴露的品質(zhì)異常。
⑤過(guò)程控制
合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人員及設(shè)備，對(duì)妨礙生產(chǎn)之因素立即向上級(jí)報(bào)告。
檢查員工是否有按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和工藝規(guī)程要求操作（文件執(zhí)行），包括員工工作心態(tài)。
檢查員工是否按要求進(jìn)行記錄填寫(xiě)。
檢查生產(chǎn)用水、電力、蒸汽、壓縮空氣系統(tǒng)的供應(yīng)情況，異常時(shí)及時(shí)上報(bào)。
檢查各物品擺放區(qū)域是否合理，標(biāo)識(shí)是否明確。
定期復(fù)核各質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)情況（包含首件復(fù)核），保證在生產(chǎn)的產(chǎn)品復(fù)核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
隨時(shí)掌控不良品狀況和合格率，分析不良原因及解決不良問(wèn)題并上報(bào)。
隨時(shí)掌控本班原輔料、包裝材料使用情況。
時(shí)刻了解上下道工序的質(zhì)量反饋，并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
定時(shí)確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度是否異常，確認(rèn)自己的工作是否到位，對(duì)異常做好記錄，并及時(shí)處理。
做好批次更換及大的問(wèn)題的處理后的復(fù)核工作。
組織本班人員對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行自主維護(hù)保養(yǎng)。
對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，當(dāng)設(shè)備異常時(shí)聯(lián)系設(shè)備部門(mén)，若短時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)修復(fù)，立即上報(bào)。
組織員工對(duì)本崗位未達(dá)到要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改。
輔導(dǎo)與改善
關(guān)注班內(nèi)所有新員工作業(yè)工位，定時(shí)對(duì)其作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。
現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)新員工作業(yè)手法、步驟及注意事項(xiàng)。
糾正員工錯(cuò)誤作業(yè)方法，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
向上級(jí)提出改進(jìn)、降低成本的計(jì)劃方案。
組織改善小組將可行的改善項(xiàng)目完成。
試機(jī)與驗(yàn)證
組織本班人員對(duì)物料進(jìn)行試機(jī)，并將試機(jī)結(jié)果匯報(bào)上級(jí)。
組織本班人員完成相應(yīng)的驗(yàn)證工作。
⑥生產(chǎn)結(jié)束（下班前半小時(shí)內(nèi)做完）
統(tǒng)計(jì)當(dāng)日生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量和不良品數(shù)量并說(shuō)明。
對(duì)當(dāng)日的品質(zhì)情況、異常記錄及影響因素記錄并作出分析。
準(zhǔn)確填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。
查看下一班生產(chǎn)用原輔料、包裝材料是否準(zhǔn)備充分。
檢查崗位物料、在制品有無(wú)妥善放置。
對(duì)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)。
填寫(xiě)交接班記錄，與下一班班長(zhǎng)進(jìn)行交接并簽字確認(rèn)。
班后總結(jié)（交班后）
檢討當(dāng)日生產(chǎn)狀況及問(wèn)題，并提出明日要求。
對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)差的員工進(jìn)行批評(píng)。
簡(jiǎn)要的布屬第二天的生產(chǎn)任務(wù)。
⑦員工溝通與改善（下班后）
與員工交流，聆聽(tīng)員工的想法，做好員工的溝通，開(kāi)導(dǎo)工作。
鼓勵(lì)員工提出改善“Good idea”,并不斷收集員工反饋的對(duì)現(xiàn)行方式的改善。
表3-2 豐田現(xiàn)場(chǎng)管理者標(biāo)準(zhǔn)工作清單（作業(yè)前）
