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（一）確定目的、目標(biāo)
1、使問題（事情）的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀；
2、考慮上級的目標(biāo)或方針；
3、預(yù)測未來狀況或條件的變化（內(nèi)在與外在）掌握可能發(fā)生的問題；
4、要把最終目標(biāo)和目前目標(biāo)分別清楚；
5、目標(biāo)是否達(dá)成要如何評價；
6、目標(biāo)能數(shù)量化；
7、多元性目標(biāo)須列出優(yōu)先順序；
8、注意目標(biāo)不可與公司或上級抵觸。
（二）決定達(dá)成目標(biāo)的方法
1、究明因果關(guān)系
2、收集4M及時間、經(jīng)費(fèi)、場所等資料；
3、整理、分析、判斷資料、以掌握重要要因；
4、針對重點(diǎn)或重要要因、思考達(dá)成目標(biāo)的方案；
5、多角度評估并選定最適方案；
6、訂定計劃，內(nèi)容含5W2H。
作者：博革咨詢
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