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企業管理中使用頻率最高的一個詞就是溝通，那么溝通到底是什么？企業管理中又該怎樣做好一個會溝通的班組長？博革咨詢認為，所謂的溝通就是信息的發送者借助一定的渠道，將信息發送給特定的聽眾，并需求反饋以達到相互理解的目的的行為過程。

　　那么溝通的基本模型有哪些呢？我們可以這樣看我們可以把溝通模型分兩種維度，其中一種是溝通情景對效果的影響，還有一種是溝通的方式的影響。溝通情景包括而溝通的場合溝通的氛圍還有溝通參與人員的情緒等，那么溝通的方式呢有面談方式、電話溝通方式、郵件的方式，還有現在流行的QQ、微信等等。我們搭建這種有溝通的基本模型的目的是為了進行更為有效的溝通，那么效溝通為什么這么重要呢，因為有效溝通可以做到及時地傳遞信息，也可以實現更快速的相互了解彼此的想法，還可以達成預期的溝通的目標，最后也是最重要的一點，可以增強團隊的凝聚力。 　　作為一線的管理者-生產班組長每天都做很多的工作，其中溝通是一個必不可少的重要的工作。比如召開班前會，生產過程當中檢查現場員工的工作并及時的教導員工，生產線發生異常問題的時候及時了解其發生問題的原因并尋找相關的資源進行處理。除了這些這些以外與下屬溝通還要做到主動關心、幫助成長、明確規則、有理有據、善于表揚、賞罰分明、以身作則、言傳身教。

　　以上的工作基本上都是針對自己所管轄的一線員工來講的，除了這些，作為優秀班組長還需要與自己的上司進行有效的溝通。那么怎樣才能與一上級進行更為有效的溝通呢？

　　第一，仔細聆聽上司說話，維護上司的形象

　　第二，抓住重點，直奔主題，簡單明了

　　第三，積極配合，執行上司的決定

　　第四，表達清楚，講方案，講結果

　　第五，承擔責任，不要將問題留給上司

　　那么我們再來看看如何與自己的同事溝通？

　　第一，語氣平和，面帶笑容

　　第二，主動付出虛心學習

　　第三，敢于承擔責任用事實或者數據來說明問題

　　第四，要有積極的心態不要帶有情緒