稻盛和夫認(rèn)為，企業(yè)要想獲得成功，首先下屬要獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步，這樣就需要領(lǐng)導(dǎo)者將下屬的利益和幸福放在心間，本著善意和關(guān)愛之心進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)，在這個(gè)過程當(dāng)中，不僅是下屬，領(lǐng)導(dǎo)者本身也會(huì)因此而獲得同樣的升華。所以那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都需要具備以下這7種資質(zhì)。
01 付出不亞于任何人的努力 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)部門的代表，也是企業(yè)的代表。領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要職責(zé)就是必須率先垂范，向全體組織成員展示自身勤奮的工作姿態(tài)，并以此帶領(lǐng)員工，統(tǒng)率整個(gè)團(tuán)隊(duì)集體。
每當(dāng)我向大家詢問“你對(duì)于工作是否努力”時(shí)，眾人的回答都是“我已經(jīng)盡了全力在努力工作”。然而，我這里所指的，是超于常人的那種努力。在現(xiàn)實(shí)中，即便我們認(rèn)為自己已經(jīng)非常努力了，但是如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出的努力在我們之上，那么我們最終還是會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，自己之前已經(jīng)付出的努力也將全部化為泡影。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須在工作中付出無人能及的努力才行。也許這意味著難以承受的辛勞，但是要想獲得成功，作為領(lǐng)導(dǎo)者就只此一種選擇。
京瓷哲學(xué)中有一條：“成為漩渦的中心”。領(lǐng)導(dǎo)者在工作時(shí)必須把周圍的人卷進(jìn)工作的漩渦。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)榱思w成員的幸福不斷付出超于常人的努力，那么他就必然能夠贏得所有集體成員的擁戴和追隨。
02 取得下屬的認(rèn)同感 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者作為經(jīng)營(yíng)首腦，首先必須明確自身所領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的目的和意義，并且向下屬明示，盡一切可能取得他們的認(rèn)同，從而獲取眾人的鼎力協(xié)助。這對(duì)中小企業(yè)的員工而言，可以起到很大的激勵(lì)作用。
領(lǐng)導(dǎo)者中或許有些人把興辦事業(yè)的目的和意義看作是“賺錢”。企業(yè)要想獲得發(fā)展，利潤(rùn)的獲取的確必不可少，但是在興辦事業(yè)時(shí)，不僅要兼顧到因此而伴隨產(chǎn)生的社會(huì)意義，同時(shí)還必須注意發(fā)揮人的能動(dòng)力量。
因此，我認(rèn)為，一項(xiàng)事業(yè)的目的和意義必須是能夠讓不管是領(lǐng)導(dǎo)者，還是下屬員工，都能感受到自身是在“為了一個(gè)崇高目的而工作”的大義名分，是一種超越一般層次的存在。
從京瓷還是一家小企業(yè)時(shí)，我就一直向員工們?cè)V說我自己的夢(mèng)想。“我們生產(chǎn)的特殊陶瓷，對(duì)于全世界電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可缺，讓我們向全世界供貨吧！”我向他們說：“如果能做到這一點(diǎn)，那么，雖然我們只是一個(gè)毫不起眼的街道工廠，但我想把它變成街道第一，之后成為中京區(qū)第一，繼而是京都第一，日本第一，世界第一。”
雖然那時(shí)的京瓷還只是租借他人廠房一角，幾十個(gè)員工，年銷售不足一億日元的小企業(yè)。但從那時(shí)起，我就不斷向員工們鼓吹要立志成為日本第一、世界第一的企業(yè)。我就是通過揭示像這樣一種高層次的、能夠獲得所有人認(rèn)同的企業(yè)目的，并向企業(yè)員工提出號(hào)召“讓我們共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)理念”，才得以與京瓷的全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同奮斗至今。
并且也正是因?yàn)槭聵I(yè)的目的成功贏得了京瓷員工們的一致認(rèn)同并為此而勤奮工作，才會(huì)有京瓷的今天。因此，當(dāng)作為一名領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)一個(gè)組織時(shí)，明確自身事業(yè)的目的和意義，并贏得組織成員對(duì)此的認(rèn)同就顯得極其重要。
03 與下屬共同制定計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)者在明確事業(yè)的目的和意義并且與部下取得一致共識(shí)之后，接下來就需要確立具體目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃。
在制定目標(biāo)和計(jì)劃的過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者必須居于核心地位，廣泛聽取下屬意見，做到集思廣益。這樣做的目的是為了讓組織成員在目標(biāo)和計(jì)劃的制定階段就參與其中，從而讓他們擁有“這是我們大家共同制定的計(jì)劃”的意識(shí)。
然而，當(dāng)需要開創(chuàng)一項(xiàng)新的事業(yè)或者捕捉到一個(gè)巨大商機(jī)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者又有必要迅速果斷地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，主導(dǎo)制定新的目標(biāo)。
這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要制定未來目標(biāo)，同時(shí)還必須找出實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的有效方法和途徑。與此同時(shí)，還必須向下屬揭示說明制定這個(gè)目標(biāo)的理由、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于這個(gè)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和想法，以及具體的實(shí)施方法和途徑。
領(lǐng)導(dǎo)者在這個(gè)過程當(dāng)中，必須與下屬展開徹底的溝通，以期獲得他們的真心認(rèn)同。只有當(dāng)下屬員工的工作熱情上升到與領(lǐng)導(dǎo)者相同的層次時(shí)，才真正有可能做到團(tuán)結(jié)一切力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。
04 心懷“愛情”與下屬交往 許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最初形態(tài)就是自己?jiǎn)螛屍ヱR，或者與夫人一起創(chuàng)業(yè)，開個(gè)家庭作坊或者個(gè)人商店，但靠這種形式，不管個(gè)人多么勤奮，拓展空間仍然有限。想要擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模，不能不雇傭員工。因此，經(jīng)營(yíng)者必須把身邊的幾位員工當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)的伙伴，讓他們與自己想法一致、同甘共苦，支撐事業(yè)的發(fā)展。
通過建立心心相通的關(guān)系，具備“一體感”、想法一致的公司，致力于構(gòu)建這樣的組織，這就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的第一步。首先是“我要依靠你”這樣一句話，接著是把員工當(dāng)作共同經(jīng)營(yíng)伙伴這樣一種姿態(tài)。
管理者要心懷“愛情”與下屬交往，與員工建立發(fā)自內(nèi)心的、心心相連的人際關(guān)系。所謂“愛情”，就是關(guān)愛、體貼，利他之心。用自我犧牲打動(dòng)員工的心，讓員工發(fā)自內(nèi)心地愛戴你，換句話說，就是讓員工“迷戀”你，因你的魅力而傾倒。
05 不斷激勵(lì)下屬士氣 我的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的根基是建立在“愿則成”這個(gè)信念之上。之所以會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)，完全是源自于我在許多年前的一次親身體驗(yàn)。
創(chuàng)建京瓷之初，一次我有幸在京都出席了一場(chǎng)松下幸之助先生的演講會(huì)，在會(huì)上他介紹了著名的“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”的理念，也就是說“企業(yè)應(yīng)該在經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好的時(shí)候像是在水庫(kù)中蓄滿水一樣保證充裕的內(nèi)部資金留存，以便不時(shí)之需”。
在演講結(jié)束后有一名聽眾提問道：“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)的理念雖然完美，但是那些根本就無法確保充足資金的企業(yè)又該如何是好？”這個(gè)問題讓幸之助先生稍微一愣，然后他回答說：“你自己首先得要有企業(yè)必須保證充裕資金的想法才成。”這個(gè)回答等于什么都沒有說，于是引發(fā)了會(huì)場(chǎng)聽眾的爆笑，然而幸之助先生的這一番話卻讓我心頭為之一震：“經(jīng)營(yíng)者首先得具備確保企業(yè)資金充裕的強(qiáng)烈愿望，然后才談得上其他。”
領(lǐng)導(dǎo)者必須首先確保自身強(qiáng)烈的意愿，然后再將這種強(qiáng)烈的意愿?jìng)鬟f給所有下屬成員，這才有助于既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要想創(chuàng)造一個(gè)充滿激情、不斷進(jìn)取的集體，就需要讓所有成員都能夠?qū)ぷ鲬延懈叨鹊臒崆椋粩喙奈柘聦賳T工的士氣。為此，我會(huì)召開懇親會(huì)、酒話會(huì)敞開胸襟，向部下徹底地闡述實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義。
06 提升和擁有高尚的人格 日本有句格言：“恃才者，敗于才。”就是說，越是才華出眾、越是熱情高漲的人，他們的能量就越大，就越需要有一種東西控制他們的能量。我認(rèn)為這就是人格。只有人格才能駕馭才華和努力發(fā)揮的方向。
先天的人格千差萬(wàn)別，任何人的先天性格都不可能完美無缺。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備杰出的人格，或者能夠充分認(rèn)識(shí)到具備杰出人格的重要性，并不懈地去提升自身人格。我認(rèn)為提升人格，有兩條準(zhǔn)則十分重要：一條是反復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀哲學(xué)；另一條是要天天自我反省。兩條必不可少。這樣做就能夠彌補(bǔ)自身性格中的原有缺陷，塑造第二人格。
此外，“高尚的人格”并非僅僅指擁有高尚的哲學(xué)觀，而是必須同時(shí)還能夠堅(jiān)持諸如“誠(chéng)實(shí)待人”、“不說謊”、“正直”、“不貪婪”等最基本的倫理觀。如果一個(gè)人能夠隨時(shí)隨地以此警示自己，并努力付之于實(shí)際行動(dòng)當(dāng)中的話，自然就能夠?qū)崿F(xiàn)自我人格的升華。
07 擁有角斗士般的堅(jiān)韌意志和好勝心 領(lǐng)導(dǎo)者必須要由那種不管遭遇任何困難，都不會(huì)因此投降，而將“永不放棄”作為自身信條的人來?yè)?dān)當(dāng)。
我經(jīng)常用“燃燒的斗魂”來表達(dá)這層意思。在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備領(lǐng)導(dǎo)者就必須擁有像角斗士一樣的堅(jiān)韌意志和好勝心，才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建企業(yè)的繁榮。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的意志。如果一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志，則將會(huì)給這個(gè)組織帶來災(zāi)難性的后果。
盡管同時(shí)要做到以上幾點(diǎn)存在著一定的難度，但是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，重要的是要時(shí)刻把些這牢記心頭，并努力付諸實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者的這種努力成為一名杰出領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)本身就正是對(duì)手下員工最好的教育。
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