相信很多接觸過(guò)六西格瑪的朋友，已經(jīng)了解到一些關(guān)于六西格瑪?shù)谋匾~匯：顧客，交付周期，WIP，效率，復(fù)雜性。下面給大家講講精益六西格瑪管理的五項(xiàng)法則。　

　　精益六西格瑪?shù)奈宕蠓▌t

　　法則1:市場(chǎng)的法則

　　顧客的需求定義質(zhì)量的高低，顧客需求是項(xiàng)目改進(jìn)優(yōu)先考慮的目標(biāo)。無(wú)法滿足顧客需求， 組織的利潤(rùn)增長(zhǎng)就是一句空話。

　　法則2:靈活性法則

　　任何過(guò)程的速度與過(guò)程的靈活性成正比。靈活性是指人們?cè)诓煌蝿?wù)之間轉(zhuǎn)換的難易程度。假如你要使過(guò)程的速度提高， 你就要減少人們轉(zhuǎn)換工作或任務(wù)造成的損失。在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，你可以通過(guò)觀察繁雜的工作轉(zhuǎn)換以及設(shè)備或機(jī)制的改變所需時(shí)間來(lái)判斷過(guò)程是否靈活。在服務(wù)領(lǐng)域， 你可以觀察人們追蹤遺失信息的時(shí)間以及適應(yīng)不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的時(shí)間來(lái)判斷過(guò)程是否具有靈活性。

　　法則3:集中法則

　　數(shù)據(jù)表明，在過(guò)程中80%的問(wèn)題或延遲是由于20%的活動(dòng)引起的。所以你只需要集中解決這20%的問(wèn)題，就能取得80%的進(jìn)步。這就是人們常說(shuō)的“時(shí)間陷阱”。

　　法則4:速度法則（列托定律）

　　任何過(guò)程的速度與WIP成反比。所以，當(dāng)WIP上升時(shí)，速度下降。當(dāng)WIP下降時(shí)，過(guò)程速度上升。經(jīng)驗(yàn)：要使過(guò)程更快，減少WIP。

　　法則5:復(fù)雜性和成本法則

　　與低質(zhì)量（西格瑪值較小） 或低速度（非精益）的過(guò)程相比，產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性更會(huì)增加成本或 WIP。 所以你的一個(gè)初期改進(jìn)目標(biāo)就是在可能的范圍內(nèi)減少工作所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和變化。這是一項(xiàng)必須有良好財(cái)務(wù)狀況和準(zhǔn)確市場(chǎng)信息支持的管理決策。

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