六西格瑪跟熟知的那些質(zhì)量管理方法、精益生產(chǎn)相比，有什么特點(diǎn)？為什么要選擇六西格瑪而不是其他的方法？許多人都有這樣的疑惑。他們把六西格瑪僅僅看成一種工具，而不是把它作為一種管理模式。的確，六西格瑪管理與全面質(zhì)量管理相比，六西格瑪管理中的方法在全面質(zhì)量管理時(shí)代，甚至在全面質(zhì)量管理以前就已經(jīng)存在了，比如統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的方法始于20世紀(jì)20年代，50年代基本成熟。另外像FMEA、質(zhì)量功能展開(kāi)等，企業(yè)在70年代就已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用，那么企業(yè)為什么要選擇六西格瑪管理？六西格瑪?shù)降仔略谑裁吹胤侥兀?br />
　　博革咨詢認(rèn)為，六西格瑪?shù)膭?chuàng)新之處在于：

　　第一，它是一種新的管理模式，這種管理模式融合了許多現(xiàn)代管理理念，如以顧客為導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的決策、同步工程等等。在六西格瑪項(xiàng)目的推進(jìn)方面，六西格瑪借鑒了項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在六西格瑪?xiàng)目選擇、定義、項(xiàng)目評(píng)審等方面，采用自上而下的管理模式，保證了六西格瑪項(xiàng)目能夠解決影響企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵問(wèn)題。而通過(guò)六西格瑪?shù)目绮块T(mén)小組組織，保證了六西格瑪項(xiàng)目能夠在企業(yè)的持續(xù)開(kāi)展。

　　第二，六西格瑪實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的有效集成。在產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)方面，綜合了同步工程、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法學(xué)等，總結(jié)出了面向六西格瑪設(shè)計(jì)的流程，在流程的每個(gè)階段，都給出了具體的、可操作性的支撐工具和技術(shù)路線。在現(xiàn)有流程改進(jìn)方面，一般采用DMAIC流程（Define, Measure, Analyze, Improve, Control; 界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）保持持續(xù)改進(jìn)。嚴(yán)格來(lái)講，DMAIC與戴明的PDCA從本質(zhì)上是一致的，但是DMAIC的每個(gè)階段都有具體的技術(shù)和工具的支撐，每個(gè)階段都集成了許多現(xiàn)代管理和統(tǒng)計(jì)的方法和工具。因此從應(yīng)用的層面來(lái)講，六西格瑪提供了系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題并保持持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)路線和方法，是管理技術(shù)與管理藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。

　　第三，六西格瑪是目標(biāo)管理的創(chuàng)新。通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理，可以把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程跟企業(yè)的績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。每一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目都需要設(shè)定清楚可挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能有效推動(dòng)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的進(jìn)步。

　　第四，六西格瑪管理能幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)建立跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)、無(wú)邊界合作、持續(xù)改善、難點(diǎn)問(wèn)題攻關(guān)、科學(xué)方法，這些理念在改善企業(yè)績(jī)效的同時(shí)，更能影響企業(yè)文化的塑造，從而改變員工的行為。譬如說(shuō)：我們經(jīng)常在實(shí)施六西格瑪成功的企業(yè)里開(kāi)會(huì)時(shí)很難聽(tīng)到“差不多”、“可能”、“也許”，“非常”，“加強(qiáng)”這樣的詞語(yǔ)，而代之以明確的數(shù)據(jù)和目標(biāo)。

　　當(dāng)然，我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到，任何一種新的管理理論和模式都是在過(guò)去的理論和模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，六西格瑪管理并不是摩托羅拉公司憑空“創(chuàng)造”出來(lái)的，六西格瑪格瑪發(fā)展主要是來(lái)自于質(zhì)量大師的質(zhì)量理念，如戴明PDCA持續(xù)改進(jìn)環(huán)、朱蘭的質(zhì)量改進(jìn)三部曲；企業(yè)已有的六西格瑪成功實(shí)踐，如摩托羅拉、通用電器等企業(yè)實(shí)踐；其它業(yè)務(wù)改進(jìn)與管理方法，如福特8D、項(xiàng)目管理等；歷史基礎(chǔ)，如TQM、零缺陷管理等。

　　正是由于這一點(diǎn)，那些管理基礎(chǔ)比較好的公司往往在實(shí)施六西格瑪管理方面比較容易，效果也比較顯著；相反，那些基礎(chǔ)管理相對(duì)落后，管理體制不健全的公司，由于人員素質(zhì)不高，對(duì)基礎(chǔ)理念的理解不夠，寄希望于六西格瑪能給企業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，往往是不現(xiàn)實(shí)的。這也是為什么目前許多中國(guó)企業(yè)六西格瑪管理難以大規(guī)模推展的重要原因之一。