循環(huán)取貨（Milk Run）是精益物流的核心要素之一，具有諸多優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)特別是成熟的汽車行業(yè)和家電行業(yè)都在運(yùn)用，剛開始運(yùn)行循環(huán)取貨的企業(yè)，往往沒有達(dá)到預(yù)期的效果，通常會(huì)遭遇下列的問(wèn)題：

    問(wèn)題1. 供應(yīng)商不配合或被動(dòng)接受

    總裝廠（客戶）一般處在強(qiáng)勢(shì)地位，供應(yīng)商迫于壓力會(huì)進(jìn)行合作，但以下幾個(gè)問(wèn)題必然會(huì)遇到：

    ①包裝容器費(fèi)用問(wèn)題：為了避免倒包裝和適應(yīng)線邊要求，需要供應(yīng)商的容器和線邊的容器一致，若當(dāng)前供應(yīng)商的容器需要更改或重新購(gòu)買，就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用問(wèn)題，以及后續(xù)的管理和補(bǔ)充問(wèn)題，供應(yīng)商不愿增加額外的付出；

    ②運(yùn)輸車輛、人員費(fèi)用問(wèn)題：供應(yīng)商原先自己送貨時(shí)，會(huì)有自己的車輛與人員，費(fèi)用都包含在價(jià)格里，循環(huán)取貨后，由第三方物流進(jìn)行物流作業(yè)，原先的車輛與人員處置是個(gè)問(wèn)題，零件價(jià)格也會(huì)調(diào)整；

    ③庫(kù)存增加問(wèn)題。客戶為保證每次都能順利取貨，會(huì)要求供應(yīng)商增加安全庫(kù)存，這就會(huì)產(chǎn)生占用區(qū)域及資金的問(wèn)題；

    對(duì)策：“宏觀思考，長(zhǎng)期策略”

    供應(yīng)商參與程度是循環(huán)取貨成敗的關(guān)鍵，必須要讓供應(yīng)商積極參與。但在循環(huán)取貨實(shí)施初期，效果不會(huì)立即顯現(xiàn)，成本不會(huì)馬上降低，客戶應(yīng)從長(zhǎng)期角度出發(fā)，在短期投資、零部件價(jià)格、付款周期等方面給予供應(yīng)商支持，推動(dòng)循環(huán)取貨的良性循環(huán)：

    ①共贏互惠原則

    總裝企業(yè)（客戶）應(yīng)站在大局，本著互惠共贏的原則進(jìn)行循環(huán)取貨設(shè)計(jì)，必要時(shí)可適當(dāng)讓步于供應(yīng)商。對(duì)于容器的購(gòu)買，可以由客戶采購(gòu)，統(tǒng)一管理，或者共同購(gòu)買，減少供應(yīng)商直接壓力；對(duì)于車輛與人員，協(xié)調(diào)進(jìn)行安排或出售、租賃給第三方物流；對(duì)于庫(kù)存的增加，可加強(qiáng)計(jì)劃方面的溝通，控制庫(kù)存量。

    ②幫助供應(yīng)商進(jìn)行精益改善

    供應(yīng)商的精益水平一般低于總裝企業(yè)，經(jīng)過(guò)2-3年精益實(shí)踐的總裝企業(yè)也初步培養(yǎng)了一批人才，利用這些人才可以幫助供應(yīng)商精益改善，在效率提升、質(zhì)量控制、庫(kù)存控制等方面提高供應(yīng)商水平，從源頭上支持循環(huán)取貨。

    ③培養(yǎng)戰(zhàn)略合作供應(yīng)商

    好的企業(yè)背后必然有好的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度與供應(yīng)商進(jìn)行合作，培養(yǎng)戰(zhàn)略供應(yīng)商，共同發(fā)展。

    問(wèn)題2. 零部件質(zhì)量保證問(wèn)題

    ①零部件質(zhì)量問(wèn)題。批量送貨時(shí)，有不合格品可以挑出，不會(huì)影響客戶的生產(chǎn)，一旦小批量供貨，當(dāng)零部件有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，就會(huì)造成生產(chǎn)線停頓等重大后果，客戶會(huì)進(jìn)行懲罰，供應(yīng)商不愿承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；

    ②運(yùn)輸過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題。自行送貨時(shí)，供應(yīng)商負(fù)責(zé)運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)量保證，進(jìn)行循環(huán)取貨后，運(yùn)輸過(guò)程供應(yīng)商無(wú)法控制，就可能出現(xiàn)質(zhì)量糾紛；

    ③入庫(kù)檢驗(yàn)問(wèn)題。由于之前檢驗(yàn)樣本數(shù)量選擇、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)周期等的限制，送貨批量可能不能減少或者檢驗(yàn)員的工作量增大，沒有達(dá)到循環(huán)取貨的效果；

    對(duì)策：“建立標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程控制”

    質(zhì)量是循環(huán)取貨成功的前提，必須要保證零部件的質(zhì)量才能上線：

    ①質(zhì)量是供應(yīng)商必須保證的指標(biāo)之一。供應(yīng)商應(yīng)充分認(rèn)識(shí)循環(huán)取貨后質(zhì)量問(wèn)題會(huì)對(duì)客戶造成的影響，積極應(yīng)對(duì)。短期可增加檢驗(yàn)人員、增加過(guò)程檢驗(yàn)、加大檢驗(yàn)樣本數(shù)量甚至全檢，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)要進(jìn)行工藝改善、設(shè)備改進(jìn)以提高質(zhì)量；

    ②客戶、供應(yīng)商和第三方物流應(yīng)共同設(shè)計(jì)零部件的運(yùn)輸方式，對(duì)特殊零部件要進(jìn)行專門的防護(hù)設(shè)計(jì)，避免運(yùn)輸中的質(zhì)量問(wèn)題；

    ③根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，特別是樣本數(shù)量和檢驗(yàn)周期上；檢驗(yàn)往上游工序延伸，必要時(shí)可駐廠檢驗(yàn)；建立戰(zhàn)略合作供應(yīng)商，提高對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量支持力度，開發(fā)免檢供應(yīng)商；

    問(wèn)題3. 總裝企業(yè)計(jì)劃波動(dòng)

    在正常的情況下，客戶根據(jù)市場(chǎng)需求和生產(chǎn)能力制定出月/周/日生產(chǎn)計(jì)劃，再將其轉(zhuǎn)化為物料的需求月/周/日計(jì)劃，然后按計(jì)劃去各供給商處取貨。但是由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確或生產(chǎn)內(nèi)部的異常等導(dǎo)致無(wú)法制定連貫的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)而影響零部件的生產(chǎn)與運(yùn)輸，導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的波動(dòng)。不穩(wěn)定的需求會(huì)導(dǎo)致物流成本的上升，影響循環(huán)取貨的正常進(jìn)行。

    對(duì)策：“穩(wěn)定壓倒一切”。

    需求的不穩(wěn)定是循環(huán)取貨失敗的導(dǎo)火索之一，為避免連鎖反應(yīng)：

    ①生產(chǎn)企業(yè)在考慮循環(huán)取貨時(shí)，應(yīng)首先選擇穩(wěn)定的產(chǎn)品或型號(hào)，成熟的零部件與供應(yīng)商，然后再逐步推廣；

    ②從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，避免“牛鞭效應(yīng)”，當(dāng)需求波動(dòng)時(shí)，利用庫(kù)存、價(jià)格等要素控制波動(dòng)，雖然短期會(huì)增加庫(kù)存和占用資金，但從長(zhǎng)期角度來(lái)說(shuō)是穩(wěn)定了供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行，避免更大的損失；

    問(wèn)題4. 信息共享不充分

    循環(huán)取貨的的良好運(yùn)行需要整體協(xié)作，制造商在生產(chǎn)預(yù)測(cè)、計(jì)劃上的變化或問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商；同時(shí)制造商也需要了解供應(yīng)商在生產(chǎn)制造方面的更多信息，以安排生產(chǎn)計(jì)劃；第三方物流企業(yè)也須及時(shí)把握雙方的信息，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)作出調(diào)整。這就需要一個(gè)比較完善的信息交流平臺(tái)。

    但在國(guó)內(nèi)，實(shí)施循環(huán)取貨的制造企業(yè)要么信息化程度不高，要么是自身的信息化基礎(chǔ)尚好（如實(shí)施MES系統(tǒng)），但其眾多的供應(yīng)商信息化建設(shè)沒有跟上，要么是第三方物流的信息化比較完善，但供應(yīng)鏈的前后端沒有配套使用，每種情況都會(huì)導(dǎo)致信息的交互出現(xiàn)斷層。

    對(duì)策：充分信任，充分溝通，建立統(tǒng)一的信息溝通平臺(tái)

    任何企業(yè)都不會(huì)脫離供應(yīng)鏈而發(fā)展，好的企業(yè)也一定有好的供應(yīng)鏈，因此供應(yīng)鏈上的各方應(yīng)充分信任，充分溝通，共同發(fā)展。

    目前的軟件系統(tǒng)，不管是ERP還是MES，還是第三方物流的相關(guān)信息系統(tǒng)，都有上下游的相關(guān)模塊，信息系統(tǒng)不完善的一方可以依靠比較完善的一方建立統(tǒng)一的信息溝通平臺(tái)，并進(jìn)行不斷完善。

    問(wèn)題5. 第三方物流不成熟

    企業(yè)在選擇第三方物流時(shí)，主要考慮成本和質(zhì)量因素。而對(duì)于第三方物流來(lái)講，要做到成本低于企業(yè)自主物流，關(guān)鍵是在于發(fā)揮出第三方物流的專業(yè)化運(yùn)作和規(guī)模效應(yīng)，將多個(gè)企業(yè)的多樣化、小批量的物流業(yè)務(wù)，化零為整集合成一定規(guī)模的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作，才能實(shí)際降低成本。

    然而，目前我國(guó)的第三方物流企業(yè)的管理水平普遍不高，自身實(shí)力不夠強(qiáng)大，服務(wù)內(nèi)容單一，不能幫助企業(yè)設(shè)計(jì)完整的供應(yīng)鏈流程，也很難提供滿意的物流服務(wù)和較低的價(jià)格。

    對(duì)策：自力更生+強(qiáng)強(qiáng)合作

    尋找成熟的第三方物流公司進(jìn)行循環(huán)取貨是最專業(yè)的方式，這樣企業(yè)就不需要考慮物流配送上的工作，專注擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。

    對(duì)于中小企業(yè)，企業(yè)自主物流和與供應(yīng)商物流合作也是較好的選擇：

    ①對(duì)于物流業(yè)務(wù)量比較小、區(qū)域范圍比較集中的企業(yè)，利用自主物流進(jìn)行循環(huán)取貨是最快捷的一種方式。自有物流已有車輛、人員等資源，對(duì)供應(yīng)商和產(chǎn)品都比較熟悉，只要對(duì)其進(jìn)行循環(huán)取貨的流程設(shè)計(jì)，很快就能發(fā)揮作用；

    ②企業(yè)可將自己物流與供應(yīng)商自主物流進(jìn)行整合，形成專業(yè)的第三方物流，服務(wù)于企業(yè)與供應(yīng)商（很多第三方物流公司也是這樣發(fā)展起來(lái)的）。這種獨(dú)立與合作的關(guān)系，有利于三者間的協(xié)調(diào)，有利于物流成本的降低和服務(wù)質(zhì)量的提高；

    循環(huán)取貨的建立與順暢運(yùn)行需要各方持續(xù)的努力，而倒退甚至失敗卻是非常容易。循環(huán)取貨各方應(yīng)從長(zhǎng)期發(fā)展和供應(yīng)鏈角度出發(fā)，不斷改進(jìn)流程中的問(wèn)題，互惠互利，共同發(fā)展。